Nemáte zapnutý JavaScript alebo ho Váš prehliadač nepodporuje. Zapnutý javascript je potrebný na správne fungovanie portálu babybazar.sk.

[keilayh]

Neviete niekto ako je to s reklámáciami v kamennom obchode? Ako sa počítajú dni? myslim tych 30dní čo maju zo zákona na vyriešenie reklamácie. Je to pracovných alebo kalendárnych?
dik

[bestshop]

Takto je to na stranke SOI:

V súlade s ustanovením § 18 ods. 4 zákona o ochrane spotrebiteľa je predávajúci povinný vybaviť reklamáciu do 30 kalendárnych dní, bez ohľadu na to, akým spôsobom kupujúci tovar kúpil. Podľa § 2 písm. m) tohto zákona, vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátenie kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie. Podľa § 122 ods. 1 Občianskeho zákonníka lehota určená podľa dní začína sa dňom, ktorý nasleduje po udalosti, ktorá je rozhodujúca pre jej začiatok.

Dalsia vec je, ze ak reklamácie nie je do tychto 30 dni vybavena, mate na narok na vratenie penazi za tovar.

[Janka81]

No super..mne povedali v Lenove,že je to 30 pracovných dní,ked som reklamovala pokazená notebook

[keilayh]

No super..mne povedali v Lenove,že je to 30 pracovných dní,ked som reklamovala pokazená notebook

No zaujimave. Ja to práve riešim, lebo mám na reklamačke hodinky, a čosi som počula, že ak mi ani nedaju vedieť, že je to vybavené a ja tam prídem po 30dňoch mám aj tak nárok na vrátenie peňazí.

[Janka81]

No oni si tí predajcovia robia čo chcú..u mňa konkrétne Lenovo servis v Blave Mali môj NTB skoro 2 mesiace a nechceli vrátiť peniaze,aj ked tam bol už 3x!! Nakoniec si vymysleli,že bol poškodený mechanicky na plastovom obale a preto nie sú povinní nič platiť....Pred 2 rokmi mi zas zničila Kara kožuch Dala som ho po rokoch do čistiarne-teda do predajte výrobcu a tí vraj majú svoje špeciálne čistiarne==zničili mi ho a miestami vydrali až na bielu kožu A mooožeš reklamovať do nemoty--vraj som to tam už musela mať--upozorňujem,že predavačka ho pred prebratím kontrolovala bol v poriadku,len špinavšia podšívka..no hubu mám síce dobrú,ale nervy len jedny..hajzel vždy vyhrá zjavne

[keilayh]

Ani nehovor.
Ja sa nebudem dohadovať, ak tam budu opravene, berem a odchádzam, aj keď prejde tych 30 dní a nedaju mi vedieť.
Žiaľ to euro je take zavádzajuce, že si ludia aj obchodníci neuvedomuju??? tú cenu. Už mi príde, že beru euro=koruna

[Janka81]

Dobre píšeš..obchodníci sú už ako naše deti---ved to je len napr. 400€ Zabúdajú.že nie 400 korún,ale 12 tisíc!

[keilayh]

Ešte ma napadla taká vec, musi mi dať predajca vedieť, že je reklamácia vybavena?

[Janka81]

Ja si myslím,že určite áno..ved Ty si to nemáš ako z prsta vycucať Teda mne vždy písomne došlo vyrozumenie..

[keilayh]

Ja si myslím,že určite áno..ved Ty si to nemáš ako z prsta vycucať Teda mne vždy písomne došlo vyrozumenie..

Ja si to myslim tiež, ale tak zajtra je posledný deň mojej reklamácie a zatiaľ mi nikto nedal vedieť Preto ma to zaujima, že či ja si to mám sledovať alebo ako, lebo tak samozrejme všeci vždy čakaju, že kedy to už konečne bude a teda zakaždym keď som niečo reklamovala mi buď poslali mail, alebo sms a tuna nič. Ticho

[Janka81]

Tak počkaj 2 dni a potom im dobre vynadaj

[keilayh]

takže doplňam info
Reklamacia neuznana a aj keď je tovar ešte rok v záruke, mám si vraj zaplatiť nahradny diel tolko vyjadrenie servisu, no našťastie obchod sa k tomu stavia seriozne, a budeme posielať nesuhlas reklamácie

[Janka81]

No to teda neviem,či Ti pomôže Ja som vtedy posielala reklamačku na 2x až do samotnej Kary v Trutnove a poslali ma vieš kam čakala som,že mi aspoň vrátia peniaze za to čistenie,kedže mi práve pri ňon ten kožuch zodrali a stálo na cca 27€,ale figu borovú mi dali a hlupaňu zo mňa spravili Chcela som to posunúť na SOI,ale mala som vtedy aj iné starosti,tak som to žiaľ vzdala
A Ty máš preboha za aký náhradný diel zaplatiť v hodinkách???čo si ručičku rozkúsala,či čo??nevzdávaj to,lebo dnes Ti predajú kadečo a ešte Ta vždy aj dobre odžubú všade

[keilayh]

No to teda neviem,či Ti pomôže Ja som vtedy posielala reklamačku na 2x až do samotnej Kary v Trutnove a poslali ma vieš kam čakala som,že mi aspoň vrátia peniaze za to čistenie,kedže mi práve pri ňon ten kožuch zodrali a stálo na cca 27€,ale figu borovú mi dali a hlupaňu zo mňa spravili Chcela som to posunúť na SOI,ale mala som vtedy aj iné starosti,tak som to žiaľ vzdala
A Ty máš preboha za aký náhradný diel zaplatiť v hodinkách???čo si ručičku rozkúsala,či čo??nevzdávaj to,lebo dnes Ti predajú kadečo a ešte Ta vždy aj dobre odžubú všade

No že jedine vymeniť celý náramok. Aj keď sa čudujem, že to obchod s nimi nerieši ráznejšie, nakoľko ony im to späť neposlali načas. Má to prísť v priebehu buduceho tyždňa. Tak keď tam pôjdem ešte sa ich na to spytam.

[Janka81]

A čo tam máš poškodené??Oni ako tvrdia,že si si to sama nejak mechanicky poškodila?